Lely Center Zevenbergen
Een toekomstbestendig merk, schouder aan schouder met de boer
Boer zijn is topsport. En als je dag in, dag uit knokt voor je koeien, je familie en je bedrijf, dan wil je kunnen bouwen op een merk dat naast je staat. Niet tegenover je.
De agrarische sector is volop in beweging. Innovatie, automatisering, overnames en vergrijzing maken dat familiebedrijven voor grote keuzes staan. Voor Lely Center Zevenbergen, het servicecentrum voor melkveehouders in vijf provincies, was het tijd om de merkidentiteit opnieuw te verankeren. Niet alleen extern, maar juist ook intern. Want een sterk merk bouw je van binnenuit.
Lely Center Zevenbergen is onderdeel van het grotere Lely-netwerk, een sterk moedermerk in de agrarische sector. Maar binnen dit netwerk hebben de servicepunten, zoals Zevenbergen, hun eigen mensen, eigen klanten en hun eigen uitdagingen. De wens? Een duidelijke identiteit en positionering die past binnen het grotere geheel, maar ook recht doet aan het lokale karakter.
Hoe zorgen we ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en dat de communicatie en uitstraling van Lely Center Zevenbergen aansluit bij wie ze werkelijk zijn en wie ze willen zijn?
Onze aanpak
Zoals altijd begonnen we bij het begin: luisteren, kijken, analyseren.
We zijn afgetrapt met een ID-scan: hoe kijken medewerkers, klanten en directie naar het merk? Daaruit bleek: er zit een kloof tussen identiteit en imago. Lely wordt gewaardeerd om techniek, maar minder om service. Terwijl juist daar de kracht van Zevenbergen ligt.
In verschillende strategiesessies zijn we samen de diepte in gegaan:
- De wortels: missie, visie, kernwaarden
- Persona’s: wie is de boer van nu?
- Customer journey: waar zitten de kansen en fricties?
- Merkarchitectuur en positionering
- Brainstorm: na het fundament prikkelen we elkaar in een interactieve sessie
- We sloten af met een concreet strategisch advies: het ‘Kijkje in de toekomst’. Geen dik rapport, maar een helder verhaal waar iedereen op voort kan bouwen.
Schouder aan schouder
De uitdaging lag in het bouwen van een merk dat tegelijk bijdraagt aan het vertrouwen in Lely als moedermerk en het lokale team van Zevenbergen op eigen benen laat staan. We ontwikkelden een merkstrategie die het team versterkt als zelfstandig aanspreekpunt binnen het grotere ecosysteem: met een eigen tone-of-voice, archetype en verhaal.
Op basis van archetypes kozen we voor een merkverhaal waarin gelijkwaardigheid en betrokkenheid centraal staan.
‘Schouder aan schouder, samen naar grotere hoogtes’
Resultaten
Het strategietraject heeft niet alleen geleid tot een sterke merkbasis, maar ook tot:
- Eén duidelijke koers voor alle afdelingen
- Een gedragen merkverhaal, zowel intern als extern
- Een nieuwe tone-of-voice die persoonlijker is, maar professioneel blijft
- Een brandbook waarin alles geborgd is voor toekomstige groei
Lely Center Zevenbergen is klaar voor de toekomst en klaar om die samen met hun boeren vorm te geven. Met het merkverhaal als fundament wordt communicatie makkelijker, samenwerking soepeler en klantbeleving consistenter. Precies waar een toekomstbestendige organisatie om vraagt.
